Thăng Long Ford chính thức trở thành Đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam vào ngày 02/11/2001 kinh doanh theo mô hình 3S:
Sales new car – Bán xe Ford mới
Service – Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chuyên nghiệp chất lượng Ford
Spare Parts – Cung cấp phụ tùng ôtô Ford chính hiệu
Đại lý Thăng Long Ford có trụ sở chính tại 105 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội với showroom rộng 500m2, mặt bằng nhà xưởng 5.000m2 được trang bị đồng bộ thiết bị chuyên dùng đạt tiêu chuẩn của Ford.
TẦM NHÌN – SỨ MỆNH
Với phương châm hoạt động “ Thăng Long Ford – Niềm tin của mọi khách hàng “ và mục đích hướng đến “Thương hiệu hàng đầu – Chất lượng hàng đầu – Sự lựa chọn hàng đầu” Thăng Long Ford luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đem lại sự hài lòng cao nhất.
Để hoàn thành sứ mệnh mang đến dịch vụ chất lượng tốt nhất, toàn thể Ban Giám Đốc và nhân viên của Đại lý luôn hoạt động với mục tiêu:
- Sản phẩm tốt nhất: Tất cả những chiếc xe tại Thăng Long Ford đều được kiểm tra kỹ lưỡng và có chứng nhận đầy đủ, đạt tiêu chuẩn của Ford trước khi bàn giao cho khách hàng.
- Dịch vụ tốt nhất: Dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo dưỡng xe luôn được chú trọng. Toàn bộ đội ngũ Cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên của Thăng Long Ford giàu kinh nghiệm cùng trang thiết bị sửa chữa đạt tiêu chuẩn Ford
- Nhiệt tình, tôn trọng: Toàn bộ đội ngũ nhân viên của Thăng Long Ford luôn ý thức được sự nhiệt tình và tôn trọng dành cho khách hàng là điều rất quan trọng. Để được đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe, toàn bộ nhân viên của Đại lý luôn không quản ngại khó khăn phục vụ yêu cầu của khách hàng
- Trung thực, biết lắng nghe: Luôn luôn trung thực và biết lắng nghe ý kiến của khách hàng, tiếp thu và cố gắng phấn đấu để nâng cao chất lượng dịch vụ là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi
THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC
Ford Việt Nam đã ghi nhận những nỗ lực của Đại lý qua hàng loạt các giải thưởng như: Đại lý xuất sắc nhất, Dịch vụ Đại lý tốt nhất, Đại lý có chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất, Đại lý đạt doanh thu phụ tùng 2 triệu USD/năm, v.v….
Trải qua gần 20 năm hoạt động, Thăng Long Ford đã là một địa chỉ tin cậy, sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng không chỉ với riêng các khách hàng xe Ford mà còn với khách hàng có nhu cầu và sử dụng xe ô tô nói chung. Đó như một lời cam kết rằng Thăng Long Ford sẽ luôn nỗ lực không ngừng để xứng đáng là ĐẠI LÝ HÀNG ĐẦU của Ford Việt Nam và là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
